Montevideo, Uruguay.- En un contexto de enlentecimiento económico, las empresas cuidan sus inversiones y buscan minimizar sus gastos. Sin embargo, las 16 empresas consideradas como las “mejores para trabajar” de este año, no consideran a los recursos humanos como un gasto, sino como una inversión, y por eso se mantienen a la vanguardia en esta temática en los diferentes sectores a los que pertenecen.
TAMBIEN TE PUEDE INTERESAR
Por segundo año consecutivo, DHL y RCI ocuparon el primer puesto como las mejores empresas para trabajar entre las organizaciones con menos y más de 150 empleados, respectivamente. “Las empresas continúan apostando a las políticas de recursos humanos más allá de que el contexto económico de este año fue con dificultades, con recesiones a nivel de negocio”, comentó a Café & Negocios la country manager de Great Place to Work Uruguay, Fedra Feola.
Además, este año ingresaron al ranking algunas empresas nuevas, lo que se entiende como un avance en las prácticas de recursos humanos y una mirada valiosa del personal para alcanzar las metas empresariales.
En total fueron evaluadas 50 empresas y consultadas 9.744 personas. Feola consideró que la importancia que se le da al personal y la evolución en materia de clima laboral, se pone en juego en épocas complicadas económicamente. “(Las empresas) han tenido dificultades, pasando momentos duros y ellos ven que hay que seguir apostando a los colaboradores”, resumió la experta.
Como todos los años, la entrega de premios tuvo un motivo, inspirado en alguno de los atributos que se evalúan en la encuesta. En esta oportunidad, el orgullo de pertenecer a la empresa fue la característica elegida, por lo cual las empresas ganadoras expresaron a través de un cartel en el que los colaboradores indicaron, a través de fotos o pinturas, los motivos por los cuáles se sienten orgullosos de trabajar en la compañía.
Tema generacional y avance en prácticas
Uno de los aspectos que más preocupa a las compañías es el generacional. Por un lado, está el paradigma de “cómo satisfacer a los millennials de la empresa” pero lo que más interesa es la integración de las distintas generaciones, en lo que hace al enriquecimiento del trabajo. Feola también destacó la preocupación por trabajar en los liderazgos de las empresas, además del desarrollo, y transformar a los líderes para tareas que van más allá de la parte operativa.
“La transformación a líderes inspiracionales que se necesitan para mejorar el lugar de trabajo, impacta directamente en el negocio”, resumió.
Aunque el tema género no es un aspecto que se tiene en cuenta a través de una política concreta en la mayoría de las organizaciones, cada vez más empresas buscan incluir a las mujeres en la toma de decisiones, o brindarles beneficios relacionados con la maternidad, como una sala de lactancia o días extra de licencia maternal. “Que hayan pocas mujeres en los directorios (de las empresas del ranking), no es un tema de discriminación, sino que las circunstancias lo han hecho así”, dijo la country manager.
Respecto a las prácticas destacdas de las participantes del ranking, aunque algunas puede que no parezcan novedosas, implican “un gran trabajo de la empresa para lograr implementarlas”, explicó Feola. “Las empresas se han esmerado mucho en prácticas para poder integrar la vida laboral y personal”.
Además, la ejecutiva destacó la evolución en la comunicación interna para que todos los empleados estén al tanto de los procesos de la compañía. A su vez, indicó que teniendo como aliada a la tecnología se logra una comunicación más asertiva.
En términos generales, de la encuesta se desprende que las empresas que repitieron la posición este año no realizaron las mismas prácticas que el año anterior, sino que se observó un avance en ese sentido. “Fueron avanzando y eso no quiere decir hacer más, pero si evolucionar, trabajar para darse cuenta de que hay cosas que hay que cambiar”, dijo Feola. Agregó que a veces “cuando se habla de práctica, parece que se habla de beneficios, pero estas organizaciones no necesariamente han dado más beneficios, sino que han mejorado sus prácticas”.
RCI: Balance de vida personal y laboral
PRIMER PUESTO: MÁS DE 150 EMPLEADOS
Del quinto lugar en 2014 a ocupar el primer puesto en la encuesta de Great Place to Work el año pasado y repetirlo este año. Esa fue la trayectoria de RCI, empresa de intercambios vacacionales, que opera desde sus call centers en Zonamerica para toda la región.
Para llegar a este primer puesto, RCI se basó en la construcción de prácticas de recursos humanos orientadas al reconocimiento, la seguridad, la motivación y la felicidad de los empleados para que, de esta forma, “la gente se entregue por la empresa y se ponga la camiseta”, tal como explicó el presidente y director ejecutivo de RCI para América Latina, Ricardo Montaudon.
El mexicano visitó Uruguay la semana pasada, para participar de la celebración anual de los trabajadores de la compañía en el país. Mountaudon mencionó los pilares que hacen de RCI “el mejor lugar para trabajar”: integridad, respeto, igualdad de oportunidades, cuidado de los clientes y responsabilidad hacia la comunidad.
Lo que más resalta de las prácticas de RCI en Uruguay, y que se mantiene en toda Latinoamérica, es el balance de la vida personal y laboral y la gestión del tiempo libre. El director ejecutivo fue claro: “Hacer un buen trabajo, que dé satisfacción pero sin descuidar a la familia”. En este sentido, los colaboradores reciben tiquets de alimentación, tienen seguro de vida, beneficios en el transporte, entre otros. Además, se le otorgan días flexibles para temas personales –independientemente de los días de licencia–. “Todos necesitamos esas libertades para hacer cosas de nuestra vida”, sintetizó Mountaudon.
Los colaboradores tienen la oportunidad en ciertas ocasiones, de trabajar desde su casa, tomarse libre el día de cumpleaños o pedir licencia maternal extra en caso de necesitarlo. Para mantenerse y ser elegidos como uno de los mejores lugares para trabajar, RCI busca hacer siempre “las cosas de una forma distinta”. “La gente siempre espera más de nosotros e independientemente del puesto que ocupemos en el ranking, es muy importante participar porque habla de lo que la gente siente en el trabajo, si es feliz o no”, concisó Mountandon.Además, estar bien ubicados en el ranking contribuye a reclutar al nuevo personal, indicó.
Zonamerica: Participar en los objetivos empresariales
SEGUNDO PUESTO: MÁS DE 150 EMPLEADOS
Comunicación interna, objetivos claros, transparencia, formación y participación en la construcción de objetivos son los pilares que hicieron que Zonamerica se ubicara en el ranking de las mejores empresas para trabajar de más de 150 empleados, pasando del séptimo puesto el año pasado, al segundo lugar en este año.
Para una empresa del sector servicios como lo es la primera zona franca privada del país, contar con un equipo motivado y atento a las necesidades de sus clientes, es fundamental, explicó el gerente general de Zonamerica, Jaime Miller. “Este año tuvimos el registro más alto en satisfacción (laboral). Hicimos algunas cosas como siempre, y otras las incorporamos este año”, dijo.
Desde 2010, el primer año en que Zonamerica comenzó a implementar la encuesta de Great Place To Work, la compañía fija los objetivos claros de cada área, e invita a todos los colaboradores a intercambiar con las gerencias para que no se vea a las metas como algo “impuesto desde arriba”.
Una de las prácticas recurrentes en la organización es la celebración con todos los colaboradores. Una vez al año, se hace una “pancheada”, que contribuye al acercamiento de todos los trabajadores de las distintas áreas de la empresa.
La formación de los colaboradores y la comunicación interna fueron dos prácticas que se incorporaron en este año, lo que adjudicó una mejor valoración de los empleados en la encuesta.
Respecto a la formación, en Zonamerica los propios colaboradores dictan cursos a sus pares, logrando dos objetivos: el aprendizaje en sí y la mejora de la comunicación intraorganizacional. “Es algo nuevo dar una clase para un colaborador. Además se conectan todos, se enteran del trabajo de unos y otros”, sintetizó Miller.Para reforzar la comunicación interna, dos veces al año se organiza una reunión, en donde los gerentes les cuentan a los colaboradores cómo le está yendo a la empresa, en busca de la transparencia que refuerce la confianza.
Sodimac: La familia en la vida laboral
TERCER PUESTO: MÁS DE 150 EMPLEADOS
La cadena chilena de artículos para la construcción y el hogar, Sodimac, avanzó del cuarto lugar en el ranking en 2015 al tercero este año, gracias a una práctica de recursos humanos destacada: la participación de las familias de los colaboradores en la compañía.
Participa del ranking desde su llegada a Uruguay en 2015.Antes de la inauguración de la tienda en Giannattasio, se invitó a las familias de los colaboradores a que conocieran la interna de la compañía y pudieran apreciar el lugar en el que sus familiares estuvieron trabajando.En ese evento, los recibieron con un pequeño cóctel. Los colaboradores recorrieron la tienda con sus familias y se les dio la opción de comprar productos antes de la apertura oficial.Además de festejar la concreción de esta apuesta, se les mostró un video en el que se cuenta la historia de la tienda.
De esta forma, se incentiva el sentido de familia, y además, con frecuencia bimestral se invita a todos los colaboradores a llevar una foto de sus hijos, nietos, sobrinos, ahijados, etc, según la temática propuesta por Recursos Humanos, que se publican en una cartelera para participar de un sorteo. El ganador obtiene un premio definido de acuerdo a la temática seleccionada.
Sodimac está en un negocio que lo hacen las personas. Desde la empresa, se explicó que la razón de ser es mejorar la calidad de vida de los clientes, a través de su hogar. Para lograr ese objetivo de mejorar la calidad de vida de los clientes, el mejor camino que mejorarle la vida a los colaboradores.
PRIMER PUESTO: MENOS DE 150 EMPLEADOS
Por segundo año consecutivo, y siguiendo los lineamientos de la global Deutsche Post a la que pertenece DHL Uruguay, la empresa se posicionó como el mejor lugar para trabajar. La gerenta de Recursos Humanos de la compañía, Virginia Garda, comentó que como parte de la estrategia corporativa de la organización, se trabaja haciendo hincapié en las gestión de las personas, para llegar a 2020 con el propósito de ser el primer empleador del mundo.
Esta meta, en la que se pone firme empeño desde la filial en Uruguay, tiene sus consecuencias positivas en la productividad de la empresa logística. “Teniendo un excelente clima de trabajo, y empleados comprometidos que cumplan con los atributos de DHL, trabajando con pasión, vamos a lograr ser la primera opción para nuestros clientes”, puntualizó Garda.
Aunque la ejecutiva comentó que en la empresa son consistentes las prácticas relacionadas con los recursos humanos, y no se ven grandes cambios de un año a otro, en
2016 se hizo hincapié en el desarrollo de la responsabilidad corporativa y social empresarial, que son considerados factores de retención del equipo de trabajo.
Otro de los aspectos en los que DHL trabajó en los últimos años, es en la incorporación de la familia en el trabajo. En este sentido, hay flexibilidad horaria en casos especiales. Por ejemplo, para llevar a un hijo al médico o realizar un trámite. Además, Garda dijo que la población de DHL se encuentra en edad de reproducción, por lo que acompañar el momento de “ser madre” es importante para la
organización. “Tenemos sala de lactancia, y también queremos que los padres estén en el nacimiento de sus hijos y en la crianza”, explicó.
Aunque la ejecutiva entiende que estas políticas no son novedosas, DHL las fue afianzando a lo largo de los años, “construyendo de a pasitos”. dijo.La espera de los resultados de la encuesta de Great Place To Work, de la que desde hace diez participa DHL, es un acto de celebración para los colaboradores. “La participación de la encuesta (de GPTW) nos da un insumo muy importante para trabajar
durante el año en el clima. Creemos que es algo que construimos todos juntos”, comentó.
SEGUNDO PUESTO: MENOS DE 150 EMPLEADOS
Hace 10 años que Edenred, empresa de servicios prepagos corporativos, participa en la encuesta de Great Place To Work, persiguiendo la meta de lograr mejorar el clima laboral año tras año. En esta oportunidad, repite la segunda posición entre las mejores empresas para trabajar.
Participar en la encuesta y quedar bien posicionado, es, para el gerente de Recursos Humanos de Edenred Uruguay, Pablo Yaffe, un “ganar-ganar”. “Si tenés un buen clima laboral, quiere decir que la gente está contenta, comprometida y eso da mejores resultados”, explicó.
Este ha sido un año de grandes cambios para Edenred y contar con colaboradores motivados, fue la clave para que la reconversión de la empresa de papel a digital, culminara con éxito. “Fueron jornadas de mucho trabajo; incluso al finalizar el proyecto, nos fuimos a festejar todos juntos, como forma de reconocer el esfuerzo”, contó Yaffe. Establecer “vínculos sanos”, con un trato con respeto entre colaboradores y jefes es en lo que más se trabaja desde la gestión de RRHH en Edenred:“Tener vínculos sanos aumenta la cooperación y el compromiso en el trabajo”.
Una de las prácticas destacadas de la compañía en el relevamiento de Great Place To Work es la realización de una encuesta inter-áreas. Con esto, se busca que cada colaborador evalúe a los otros departamentos mediante seis preguntas. Se hace una medición, hay un feedback y se interviene para lograr cambios si es necesario. Las actividades de team building, que sirven para distenderse y aprender a través de juegos, aspectos como el trabajo en equipo, la motivación y el liderazgo, se comenzaron a realizar este año en Edenred. “Hay que trabajar todos los días para que la relación se mantenga firme”, indicó el gerente. Los cambios organizacionales, agregó, son más fáciles de lograr cuando la empresa ya ganó el cariño de la gente y se siente “como en su casa”.
Carle & Andrioli: En la búsqueda de la mejora continua
TERCER PUESTO: MENOS DE 150 EMPLEADOS
Los primeros resultados del estudio contable Carle & Andrioli en la encuesta de Great Place to Work no fueron buenos. En 2005 se comenzó a implementar esta medición y a partir de ahí, los cambios en las prácticas de recursos humanos de la compañía fueron notorios.
Prácticas innovadoras, adaptadas de las empresas multinacionales clientes del estudio, centraron la atención de la directiva. “Lo importante es que los dueños de los procesos sean los integrantes del estudio. Buscamos diseñar e implementar prácticas innovadoras que inspiren y estén adaptadas a las necesidades de hoy”, comentó el socio fundador y director de Carle & Andrioli, Darío Andrioli.
Una de las prácticas destacadas de la empresa es la implementación de un comité de innovación que, según Andrioli, “agarró con fuerza en la gente”. Allí, se escuchan las ideas innovadoras de los colaboradores, se los invita a participar del comité por un período no menos a dos años.
A partir de este mes, Carle & Andrioli comenzó a trabajar con un consultor para canalizar las ideas y lograr que sean sostenibles. Al ser una firma de servicios profesionales, el socio fundador de la compañía manifestó que “los integrantes son el principal activo”.
El estudio había fijado dos desafíos que logró concretar gracias a la valorización de los colaboradores: generar condiciones para desarrollar y retener a los integrantes del estudio y tener una calidad técnica y funcional del servicio, manifestó Andrioli.